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EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
EDF
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
8 minutes de lecture
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juillet 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz Optimisé (classée 9ème/34). Fondé en 1946 par la nationalisation des principaux acteurs, ce fournisseur détient encore un rôle central en France. Le client bénéficie d’une expérience partagée par près de 23 millions d’abonnés à l’électricité et 2 millions au gaz. Une réputation solide se reflète dans un taux de saisines bas (22 pour 100 000 contrats résidentiels, contre 39 en moyenne) et une note de 4,6/5 sur Trustpilot. En 2024, un sondage Capital classe ce fournisseur troisième dans la catégorie « meilleurs fournisseurs d’énergie » auprès de 20 000 consommateurs.
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|---|---|
| Numéro SIRET | 552 081 317 66522 |
| Capital social | 2 084 365 041 euros |
| Nombre de clients | 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024 |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | lundi au samedi de 8h à 20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
Que penser d'EDF ?
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
|---|---|---|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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4,6/5 |
29041 votes
Mis à jour le 26/06/2025 |
Avis EDF sur la plateforme Selectra
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1,7/5 |
876 votes
Mis à jour le 01/07/2025 |
| Note moyenne pondérée |
4,5/5 |
29917 votes au total |
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 29041) +
(1,7 x 876) ] / 29917
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Tous les avis clients du fournisseur EDF collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 876 avis clients
9%
5%
5%
15%
66%
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Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le fournisseur EDF affiche un taux de saisine de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre permet d'apprécier la fréquence des litiges signalés par les clients auprès du Médiateur. Un taux de saisine limité peut témoigner d'une gestion efficace des réclamations en interne. Ce niveau de saisine reste un indicateur de référence pour évaluer la qualité relationnelle proposée par le fournisseur historique.
EDF est-il le fournisseur le moins cher ?
EDF Zen Online classée 15ème sur 57 offres d'électricité
EDF n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.
Toutefois, l'offre EDF Zen Online permet de payer sa facture d'électricité 4,2 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si EDF ne fait pas partie du TOP 10.
Le classement des 10 meilleures offres d'électricité
En juillet 2025, le moins cher est Primeo grâce à son offre Fixe -20%. Son prix du kWh est de 0,1694 kWh et son prix de l'abonnement est de 164,64 €/an en 6 kVA option base.
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Offre Fixe -20% de Primeo |
Electricité à prix fixes 1 an |
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Vérifié le 01/07/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 3/5 Cacher les avantages et inconvénients 3/5 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Offre Sympa 25% vert de Yéli
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Électricité partiellement verte
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Vérifié le 03/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
Cacher les avantages et inconvénients
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Offre Extra Eco d'OHM Énergie
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Remise non garantie dans le temps
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Vérifié le 15/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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Offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 30/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2/5
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Offre Militant 100% vert de Yéli
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 03/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
Cacher les avantages et inconvénients
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Offre Fixe de Primeo
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 01/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3/5
Cacher les avantages et inconvénients
3/5
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Offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 01/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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Offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
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Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 01/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
1,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,3/5
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Offre Electricité Verte Exclusive Selectra d'Ekwateur
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 01/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
EDF Avantage Gaz Optimisé classée 9ème sur 34 offres de gaz
Pour le gaz, EDF n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en juillet 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF est classée 9ème sur 34 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.
Aussi, cette offre EDF Avantage Gaz Optimisé permet d'avoir une facture de gaz 0,9 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).
EDF dans le classement des 10 meilleures offres de gaz
En juillet 2025, OHM Énergie est le fournisseur de gaz le moins cher avec son offre Extra Eco Gaz. Son prix du kWh est de 0,1023 kWh et son prix de l'abonnement est de 289,92 €/an pour un logement chauffé au gaz à Montpellier.
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Offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie |
Gaz à prix fixes 1 an |
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Vérifié le 29/05/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,5/5
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Offre Biogaz Online de Mint Énergie
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Gaz partiellement vert
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Vérifié le 23/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,1/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,1/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies
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Indexation PRVG
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
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Offre Gaz Essentielle de Vattenfall
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Indexation PRVG
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Vérifié le 01/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,5/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Offre Gaz Zen 1 an d'Alterna
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
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Offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux
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Gaz partiellement vert
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Vérifié le 01/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
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Offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF
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Indexation PRVG
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
1,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,7/5
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Offre Gaz Naturel de Happ-e
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Indexation PRVG
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Vérifié le 29/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,1/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,1/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
11200
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
12 offres d'électricité chez EDF pour les particuliers
Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie EDF. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Tempo
Zen Fixe
Fixe 2 ans
EJP
Zen Week-End Plus
Électricité verte
Vert Électrique Week-End
Zen Online
Électricité verte
Vert Electrique
Électricité verte
Vert Electrique Régional
Électricité verte
Vert Electrique Auto
Zen Week-End
Tarifs réglementés de l'électricité
Zen Flex
Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez EDF
Quelle différence entre prix indexés et prix fixe ?
Le particulier peut réaliser des économies immédiates grâce aux offres à prix indexés qui appliquent généralement une remise sur le prix du kWh HT ou sur l'abonnement HT par rapport au tarif réglementé d'électricité ou au prix du marché de gros.
Avec une offre à prix fixes, le client bénéficie d'une protection contre la hausse des prix hors taxes de l'énergie pendant la durée de son contrat, même si le tarif réglementé évolue.
Le consommateur doit savoir que, quelle que soit l'offre choisie, une augmentation ou une baisse des taxes et contributions fait évoluer le prix TTC de l'électricité.
EDF commercialise aussi de l'électricité avec les offres :
6 offres classiques d'électricité chez EDF
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie . La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Calcul estimatif des mensualités de sa facture d'électricité chez EDF
| Offre du fournisseur EDF | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | |
|---|---|---|---|---|
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OFFRE ZEN ONLINE
100% en ligne |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,1919 €/kWh |
Mensualité estimée :
110 €/mois (= 1316 €/an) 4,83 €/mois* (= 58 €/an) |
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Vérifié le 02/06/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE VERT ELECTRIQUE
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,1936 €/kWh |
Mensualité estimée :
111 €/mois (= 1326 €/an) 4 €/mois* (= 48 €/an) |
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Vérifié le 02/06/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE ZEN FIXE
Electricité à prix fixes 2 ans |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,1944 €/kWh |
Mensualité estimée :
111 €/mois (= 1331 €/an) 3,58 €/mois* (= 43 €/an) |
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Vérifié le 02/06/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
Electricité verte labelisée Ademe (engagé) |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,1961 €/kWh |
Mensualité estimée :
112 €/mois (= 1341 €/an) 2,75 €/mois* (= 33 €/an) |
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Vérifié le 02/06/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,2016 €/kWh |
Mensualité estimée :
115 €/mois (= 1374 €/an) Tarif de référence |
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Vérifié le 02/06/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Les heures creuses d'électricité, c'est quoi ?
Le particulier bénéficie d'un tarif de l'électricité réduit pendant les heures creuses afin de l'inciter à consommer lorsque la demande est plus faible.
Les horaires d'heures creuses sont fixés par Enedis et varient selon chaque commune, sans possibilité de modification par le client ou le fournisseur.
L'abonné constate que le prix du kWh est plus bas en heures creuses qu'en heures pleines, ce qui permet de faire des économies sur sa facture.
6 options tarifaires spéciales chez EDF
Pour permettre une contribution à un meilleur équilibre de l'offre et la demande sur l'ensemble du réseau électrique en France, EDF a mis en place différentes offres à tarification dynamique ou à effacement tarifaire :
- Tempo : L'offre Tempo d'EDF permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh d'électricité variable selon la couleur du jour et l'heure, pour faire des économies en adaptant sa consommation hors des périodes les plus chères.
- EJP : L'offre EJP d'EDF permet au client de bénéficier d'un prix du kWh avantageux pendant 343 jours par an mais impose un tarif très élevé durant 22 jours de pointe hivernale, tout en n'étant plus disponible à la souscription depuis 1998.
- Zen Week-End Plus : L'offre Zen Week-End Plus d'EDF permet au client de bénéficier d'un prix du kWh 30 % moins cher le week-end, les jours fériés et un jour de semaine choisi par rapport aux autres jours, à condition de détenir un compteur Linky.
- Vert Électrique Week-End : L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au client muni d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh 30 % moins cher le week-end et les jours fériés par rapport au reste de la semaine, tout en s’approvisionnant en électricité verte certifiée par des garanties d’origine.
- Zen Week-End : L’offre Zen Week-End d’EDF permet au client équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh d’électricité 30 % inférieur le samedi, le dimanche et les jours fériés par rapport aux autres jours de la semaine.
- Zen Flex : L'offre Zen Flex d'EDF propose au client une électricité à prix réduit pendant 17 heures creuses par jour 345 jours par an, mais impose un tarif du kWh jusqu'à trois fois plus élevé lors de 20 "jours Sobriété" signalés à l'avance, ce qui pousse le consommateur à limiter sa consommation lors des pics de demande.
La meilleure offre d'électricité chez EDF : Zen Fixe
L’offre Zen Fixe d’EDF propose au particulier un prix du kWh fixe pendant 2 ans, ce qui permet de bénéficier d’une tranquillité face aux évolutions tarifaires. Le client profite d’un prix du kWh TTC environ 3 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente, tout en conservant le prix de l’abonnement identique à celui du TRV. L’abonné peut changer de contrat d’électricité à tout moment et sans frais, l’offre Zen Fixe étant sans engagement. Ce choix assure la sécurité du fournisseur historique, bien qu’aucun engagement environnemental spécifique ne soit prévu dans le cadre de cette offre.
Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF en option Heures Pleines Heures Creuses
| Infos/Souscription chez EDF | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures creuses | Prix du kWh en heures pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168,48 € | 0,1638 € | 0,2069 € |
| 9 kVA | 216,12 € | 0,1638 € | 0,2069 € |
| 12 kVA | 260,28 € | 0,1638 € | 0,2069 € |
| 15 kVA | 295,68 € | 0,1638 € | 0,2069 € |
| 18 kVA | 337,32 € | 0,1638 € | 0,2069 € |
| 24 kVA | 424,8 € | 0,1638 € | 0,2069 € |
| 30 kVA | 503,52 € | 0,1638 € | 0,2069 € |
| 36 kVA | 584,64 € | 0,1638 € | 0,2069 € |
Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 02/06/2025
Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF en option base
| Infos/Souscription chez EDF | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 124,92 € | 0,1944 € |
| 6 kVA | 164,64 € | 0,1944 € |
| 9 kVA | 207,24 € | 0,1944 € |
| 12 kVA | 250,32 € | 0,1944 € |
| 15 kVA | 290,4 € | 0,1944 € |
| 18 kVA | 328,68 € | 0,1944 € |
| 24 kVA | 416,16 € | 0,1944 € |
| 30 kVA | 503,88 € | 0,1944 € |
| 36 kVA | 580,68 € | 0,1944 € |
Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 02/06/2025
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'EDF
2 offres de gaz chez EDF pour les particuliers
La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez EDF. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Avantage Gaz 2 ans
Fixe 2 ans
Avantage Gaz Optimisé
Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez EDF
La meilleure offre de gaz chez EDF : Avantage Gaz 2 ans
L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, ce qui permet au consommateur de se prémunir contre les hausses de tarifs sur cette période. Le prix de l’abonnement, quant à lui, peut être réévalué une fois par an par EDF, à la hausse comme à la baisse. Le service client d’EDF est situé 100 % en France, ce qui facilite le contact et le suivi des dossiers pour l’abonné. Le client bénéficie de la fiabilité du premier fournisseur alternatif de gaz en France, même si l’offre ne s’accompagne d’aucun engagement environnemental spécifique.
| Infos/Souscription chez EDF | Classe de consommation du gaz | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 0 - 4000 kWh/an | 4000 - 11 000 kWh/an | 11 000 - 300 000 kWh/an | |||
| Prix de l'abonnement annuel | 119,28 € | 273,12 € | 273,12 € | ||
| Prix du kWh Zone 1 | 0,1399 € | 0,1096 € | 0,1096 € | ||
| Prix du kWh Zone 2 | 0,1406 € | 0,1102 € | 0,1102 € | ||
| Prix du kWh Zone 3 | 0,1412 € | 0,111 € | 0,111 € | ||
| Prix du kWh Zone 4 | 0,1419 € | 0,1117 € | 0,1117 € | ||
| Prix du kWh Zone 5 | 0,1429 € | 0,1128 € | 0,1128 € | ||
| Prix du kWh Zone 6 | 0,1436 € | 0,1135 € | 0,1135 € | ||
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 02/06/2025
En savoir plus sur le gaz chez EDF
Simulation de la facture de chaque offre de gaz chez EDF
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers incluant le prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation suivante est de 11200 kWh/an à Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la ville (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.
| Offre du fournisseur EDF | Détails des prix | Estimation du budget | Score | |
|---|---|---|---|---|
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
Indexation Prix Repère |
Abonnement
277,92 €/an (= 23,16 €/mois) Prix kWh 0,1085 €/kWh |
Mensualité estimée
124 €/mois (= 1493 €/an) Économie de 1,08 €/mois* (= 13 €/an) |
|
Vérifié le 02/06/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
|
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AVANTAGE GAZ 2 ANS
Gaz à prix fixes 2 ans |
Abonnement
273,12 €/an (= 22,76 €/mois) Prix kWh 0,1096 €/kWh |
Mensualité estimée
125 €/mois (= 1501 €/an) Économie de 0,42 €/mois* (= 5 €/an) |
|
Vérifié le 02/06/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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PRIX REPÈRE GAZ
Offre de référence fixée par les pouvoirs publics |
Abonnement
290,8296 €/an (= 24,24 €/mois) Prix kWh 0,1085 €/kWh |
Mensualité estimée
126 €/mois (= 1506 €/an) Identique au PRG |
Vérifié le 17/06/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz chez EDF
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Comparatif EDF VS un autre fournisseur
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
Autres points à savoir avant de souscrire chez EDF
Un programme de parrainage ou un code promo chez EDF ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez EDF.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos EDF
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Infos/devis gratuit/souscription chez EDF
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors d'une souscription à un contrat d'énergie chez EDF, il est essentiel que le particulier se prémunisse de certaines informations indispensables, afin de faciliter la démarche et garantir la bonne prise en compte de la demande par le conseiller : il convient donc de bien préparer les documents nécessaires.
- L’adresse complète du logement, incluant le numéro et le nom de la rue, le code postal, la commune, l'étage, l'escalier, ainsi que la précision sur la porte (droite/gauche) ou le lieu-dit le cas échéant ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) si disponible, consultable sur une facture d’électricité ;
- Le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le relevé de compteur, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky : il permet d’indiquer l’index de consommation au moment de l’emménagement.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz chez EDF, il est indispensable de préparer certains documents, afin de permettre au conseiller de traiter rapidement la demande du client et d’assurer une mise en service efficace du contrat :
- l’adresse complète du logement, avec toutes les précisions utiles ;
- le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) figurant sur une facture de gaz, information facultative mais recommandée ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la gestion des paiements par prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur de gaz avec les index de consommation si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Contacter EDF
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur historique EDF (Électricité de France). Les principaux canaux ci-dessous permettent de joindre le service client pour toute question sur le contrat, la facturation, l’ouverture ou la gestion d’un abonnement.
| Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone particuliers | 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) |
| Numéro de téléphone professionnels | 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30) |
| Adresse e-mail | [email protected] ou via le formulaire de contact : Formulaire EDF Particuliers |
| Adresse postale service clients | EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 |
| Adresse siège social | 22-30, avenue de Wagram 75008 Paris |
| Formulaire de contact professionnels | Formulaire EDF Entreprises |
Le client peut également solliciter un accompagnement via le chatbot EDF ou l’Espace sourds et malentendants pour échanger avec un conseiller en Langue des Signes Française.
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter EDF et accéder à son service client. Il peut joindre un conseiller par téléphone au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou envoyer un courrier à l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il est également possible d’utiliser l’assistant virtuel (chatbot EDF) en ligne, ou de contacter le service client par mail à [email protected] et via le formulaire de contact. Pour les personnes sourdes et malentendantes, EDF met à disposition un Espace dédié permettant d’échanger en Langue des Signes Française avec un conseiller.
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF, il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
EDF, fournisseur historique, a été créé en 1946 lors de la nationalisation de la distribution de l’électricité en France. L’entreprise demeure aujourd’hui la seule à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, encadrés par les pouvoirs publics, ce qui attire spontanément de nombreux consommateurs. Le client peut trouver chez EDF un large choix d’offres pour l’électricité (classique ou verte) ainsi que pour le gaz, à destination aussi bien des particuliers que des professionnels. Au 31 décembre 2024, près de 70 % des sites résidentiels souscrivaient auprès d’EDF ou d’une ELD, et 55 % des ménages restaient fidèles au tarif réglementé.
Le particulier peut opter, chez ce fournisseur, pour des formules spécifiques comme Tempo ou EJP, solutions privilégiées par ceux qui souhaitent optimiser leur consommation via l’effacement. Depuis 2024, EDF a également enrichi sa gamme avec des offres à prix de marché, en plus de ses offres traditionnelles, afin de s’adapter à une concurrence de plus en plus dynamique. Le client bénéficie d’accompagnements dédiés à la maîtrise de la consommation, tels que MES ECO & MOI ou SUIVICONSO. EDF s’engage ainsi à proposer des services accessibles, tout en mettant l’accent sur la transparence et l’accompagnement des clients dans la gestion de leur énergie.
Un engagement environnemental avec EDF ?
EDF affiche un engagement fort pour l’environnement en proposant plusieurs offres d’électricité verte à destination des particuliers comme des professionnels. Le client peut souscrire à des contrats spécifiquement estampillés "électricité verte", reposant sur les Garanties d’Origine, et même opter pour l’offre Vert Électrique Régional, dont la production bénéficie du label Ademe pour son caractère engagé. L’entreprise communique aussi sur des solutions pour aider le consommateur à diminuer sa consommation d’énergie, avec notamment ses dispositifs MES ECO & MOI ou SUIVICONSO en entreprise. EDF, en tant que fournisseur historique, s’est également engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence sur le marché de l’énergie.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Comment résilier son contrat chez EDF ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez EDF s’effectue librement et à tout moment, car il s'agit d'un engagement sans durée minimale. Aucuns frais de résiliation ou pénalités ne peuvent être appliqués par le fournisseur : la démarche reste 100 % gratuite. Aucun délai de préavis ne peut être imposé au client pour mettre fin à l’abonnement. Pour notifier la résiliation, il suffit de contacter le service client EDF au 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou d'utiliser son espace client en ligne.
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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
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Bonjour ,
Voir plus Voir moinsSi je mets 1 étoile à EDF ce jour , c'est pour faire valoir mon incompréhension en ce qui concerne la résiliation de mon contrat.
Suite à la vente de ma résidence principale fin mai dernier , j'ai contacté EDF service clients pour résilier mon contrat .
A ma grande surprise , celui-ci était déjà résilié ...
Pour ce faire , il n'aura suffit que d'un simple appel téléphonique de mes acquéreurs auprès d'EDF pour validé cette résiliation . Je précise que je n'ai personnellement pas été contacté pour valider cette action et qu'EDF n'a pas demandé le moindre document (acte notarié par exemple) pour rédiger un contrat à mon acquéreur .
Je suis en droit de m'interroger sur la qualité de vos services .
Nous lisons au quotidien des faits de personnes qui squattent nos maisons . Je comprends mieux maintenant la facilité qui leur ai octroyé par vos services pour venir à bout de leur demande .
Je trouve vos démarches quelque peu déplacée .
Je souhaiterai avoir une réponse à cet état de fait et/ou m'entretenir en direct avec la direction des services clients .
Sincères salutations .